Queremos que ames tus productos, pero si algo no va bien, aquí tienes toda la información para devolverlo o cambiarlo.
1. Plazo de devolución
- Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, según la Ley de Consumidores en España.
2. Condiciones
- El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y con el embalaje original.
- Excepciones: Productos personalizados, grabados o hechos bajo pedido no se pueden devolver, salvo que lleguen defectuosos o dañados.
3. Cómo devolver tu pedido
- Contacta con nosotros en hola@kiboucreations.com indicando tu número de pedido y motivo de la devolución.
- Te indicaremos cómo preparar tu paquete y a qué dirección enviarlo.
- Envía el paquete siguiendo nuestras instrucciones.
4. Coste de devolución
- Si la devolución es por error nuestro (producto defectuoso o equivocado), Kibou Creations asumirá el coste del envío.
- Si es por decisión del cliente, el coste del envío correrá a cargo del cliente, salvo que se indique lo contrario.
5. Reembolso
- Una vez recibida y verificada la devolución, el reembolso se realizará en un plazo de 7 días laborables en la misma forma de pago utilizada.
6. Cambios de producto
- Si quieres cambiar tu producto por otro (talla, modelo, color), escríbenos y te indicaremos cómo hacerlo.
