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Preguntas Frecuentes

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Depende del volumen de trabajo que tengamos en ese momento, y si los artículos están o no en stock, normalmente tardamos en realizar y empaquetar el producto unos 5 días laborables. ( de Lunes a Viernes sin contar fines de semana o festivos ). Una vez lo tengamos todo preparado lo envíamos por paquetería con el número de seguimiento tarda 24-48h.Siempre puedes consultar el estado del envío a través de tu área privada y realizar el seguimiento del mismo.

¿Puedo solicitar un diseño completamente personalizado?

Sí, ofrecemos la opción de diseños totalmente personalizados. Puedes enviarnos tus ideas, imágenes o requisitos especiales y nuestro equipo trabajará contigo para crear un artículo único que se ajuste a tus necesidades.

Si soy de Madrid ¿Puedo ahorrarme los gasto's de envío si recojo el pedido en mano

Tenemos habilitada la opción de entrega en mano en la zona de Hortaleza.

Tan sólo tienes que realizar tu pedido y cuando llegues a la página de pago elegir la opción de entrega local.
El tiempo de procesamiento de cada pedido no varía, cuando tu pedido esté preparado para la entrega contactaremos contigo para acordar fecha y hora

Quiero un pedido que no aparece en vuestra web ¿Podéis hacerlo?

¡Por supuesto que sí!

Tan sólo tienes que escribirnos a kiboushoponline@gmail.com o por whatsapp al 614 18 12 97 y contarnos tú idea

¿Es posible devolver un artículo personalizado?

Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no aceptamos devoluciones. Sin embargo, si recibes un artículo defectuoso o dañado, por favor contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción y haremos nuestro mejor esfuerzo para resolver el problema.

¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Puedes usar este número en nuestra página de seguimiento para ver el estado de tu envío en tiempo real.

¿Por qué comprar en Kibou Creations?

Somos una empresa artesanal dedicada a la creación de productos únicos y hechos a mano con pasión y esmero. Cada uno de nuestros productos refleja el compromiso con la calidad, la tradición y la creatividad, fusionando técnicas ancestrales con un diseño contemporáneo.

  • ¡Cuentanos tu idea!

    Si tienes una idea en mente pero no la encuentras en la web puedes escribirnos y nosotros la hacemos realidad.

  • Envío gratuito

    A partir de 50€ de compra o entrega en mano en la zona de Hortaleza.

  • Pago completamente seguro

    Los pagos realizados en Kibou Creations cumplen con todas las medidas de seguridad en internet, de modo que jamás conoceré los datos de tu tarjeta bancaria.

¿Tienes alguna idea en mente y quieres hacerla realidad?¡Escríbenos!